尚层力量 | 陈珂——勇敢、飒爽而热情的“幸福纽带”

“专注别墅，成就幸福，做高品质的服务者，做高素质的公民”作为尚层精神之魂，是实现百年尚层不可或缺的精神支撑和精神动力。在尚层精神的引领下，经过尚层人15年来的不懈努力，尚层为千万家别墅业主成就了幸福健康的生活。而在尚层中有这么一群人，他们是尚层精神的前沿践行者，他们是业主结识尚层、认可尚层的桥梁纽带，他们是——尚层市场拓展部。

作为浦东尚层市场拓展部的电销主管——陈珂，她有着过硬的专业素养和优秀的服务品质。怀着对客户的敬意，秉承着尚层“客户至上”的宗旨，她用系统化的思维，不断细化服务的颗粒度，不断磨砺提升自身的专业素养，只为更专业的服务客户。她说：“在个人性格上我是有一股傲气的，而这股傲气源自于我以往的工作经验。但是来到尚层后，我发现尚层对于专业岗位上的要求更加结构化、精细化，也更加专业规范，这些让我可以更好地去为客户做服务。”这是尚层带给她的一笔宝贵财富，也是尚层血液的一部分，它为尚层培育出了一批批优秀的具有高度专业的高品质服务者。

高挺的鼻梁、灵动的双眸、精致的五官，通体散发着自信与飒爽的气质。她的自信来源于有尚层这么一个具有高度专业与高度素养的优质别墅装饰服务平台。她以谦逊好学的心态、过硬的专业技能和精益求精的服务态度得到了诸多业主的认可，同时也影响着她的团队。一个人的专注挡不住一群人的专业，尚层深耕别墅装饰行业15载，以高度专业的服务品质，来为业主筑就幸福别墅新居。

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01.化身幸福的纽带，为业主连接幸福生活

——属于我的使命

连接幸福生活，提高别墅业主的家居品质和幸福感是陈珂的目标，也是尚层的目标。作为一名市拓服务人员，今年8月份，她更是获得了浦东尚层市拓部第四座山峰冠军及诸多荣誉，她明确自身的责任与价值所在。她认为：“她的岗位是联系起业主与设计服务团队沟通的纽带。是为业主提供专业的咨询服务，帮助业主明确自身需求，为业主匹配适合的设计团队，为业主最终能够入住健康舒适的幸福之所的纽带。”

但从业8年来，她先后服务于多家同行公司，“增项”、“材料”、“效果图实景差异大”等等是她在多家公司发现的问题，这不是她想要的，也不是业主想要经历的。她说：“来到尚层最明显的感受，就是尚层不仅有一套完善的服务体系，还有一群专业度高和有活力有梦想的员工。这样一个完善的平台，别墅设计、装修施工、软装家具、尚层管家全方位为业主服务，它是真正以提高别墅业主的家居品质和幸福感为目标的，这也是我想要带给客户的东西，给客户一个幸福的家是我的职责，也是使命！”

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02.我眼中的尚层

——选择尚层，就是选择高效和专业

“为客户提升生活品质，为员工搭建实现价值的平台，为行业树立榜样”这是尚层公司的使命，也是一个个尚层人不懈奋斗的目标。

就像今年5月份的时候，正好赶上公司有别墅设计展活动，当时有一位她跟踪了近一个月的客户，在邀请客户参展时，客户一直犹豫不决，并且表示已经看了几家展会了，感觉各方面都差不多，就不想来别墅设计展现场看了。但经过陈珂的耐心沟通，在微信上把尚层的18项工艺升级一项项截图，并辅以文字解说发给客户，在发到第15项的时候，她以尚层的高品质工艺标准，辅以专业与耐心打动了客户，见面后经过深入的交流沟通和完善的服务体系讲解，让业主成功选择了尚层。

她说：“我现在之所以能够带领我的团队不断去成长，将服务做得越来越好，让越来越多的客户满意，其实也是尚层给我们搭建了一个可以让我们实现自我价值的平台。‘客户至上’的宗旨和‘工序大于工艺’的管理，使尚层与同行企业产生了明显的差异与对比，这也是尚层能够成为同行榜样的根本。”

让客户满意是我理应的责任，陈珂让时间见证了她的专业与严谨。用过硬的专业知识与精益求精的态度，为一位位别墅业主成就了幸福。她真正诠释了什么是“客户至上”！也真正起到了为客户传递价值的纽带作用，这是属于她荣耀！

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03.对待生活、对待学习、对待工作

——在万家灯火前，吻了我的人间

带着大大咧咧的性格，来自浙江绍兴诸暨陈珂书写出了她的精彩人生。作为连接幸福的纽带，她以专业与真诚为客户绽放幸福，以开朗与直爽的积极态度欢度生活时光。

她说：“希望自己的部门可以成为上海地区最具竞争力的获客团队；也希望自己带领的团队可以在不断的学习中稳步成长，专业能力越来越强，服务好每一位业主，一起实现共同的目标；最重要的是希望自己服务过得业主可认可尚层与自己，能够开开心心地入住新居，获得健康、舒适的幸福生活。”

在生活工作中，喜欢唱歌和短途旅行的她，有时会享受着属于自己的慢节奏生活，有时会和同事们嬉戏互动，缓解一下紧张的工作氛围。而对待工作与学习的她，也是同事们的榜样，严谨的工作态度、谦逊的学习精神、强大的执行能力，让她可以更专业的为业主服务，获取业主的认可。在人生的道路上，她恣意地绽放着自我的光芒，亲吻着自己的生活，热爱着自己的事业，为自己的坚持而不懈奋斗。